Настоящие "Условия возврата товара" регулируют условия возврата товара/продукции, приобретённого на juravl.net.kg (далее "Компания", ОсОО «Журавль») для физических лиц, в соответствии с порядком, установленным законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей.
Настоящие условия возврата товара не распространяются на юридические лица и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере предпринимательской деятельности.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, не имеют права пользоваться правом возврата товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Каждый пользователь в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения товара/продукции вправе вернуть Компании товар, приобретённый онлайн (дистанционно), только в том случае, если на момент покупки срок годности продукта не истёк и/или упаковка продукта не нарушена.
Каждый пользователь в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения товара/продукции вправе вернуть Компании товар, приобретённый онлайн (дистанционно), только в том случае, если на момент покупки срок годности продукта не истёк и/или упаковка продукта не нарушена.
Указанный выше 14-дневный срок исчисляется следующим образом:
1. В случае желания вернуть продукцию, приобретённую на juravl.net.kg, пользователь должен заполнить специальную форму, в которой будет указана следующая информация:
Пользователь обязан отправить заполненную специальную форму, определённую данной статьёй, на электронный адрес Компании [email protected], либо заполнить её через личную страницу на веб-сайте (в случае её наличия) и отправить автоматически. При этом каждый пользователь вправе представить перечисленную документацию в любом сервисном центре Компании, указанном в настоящем документе. В случае электронной подачи Компания обязуется незамедлительно предоставить пользователю информацию о приёме указанной формы.
2. Пользователь обязан в течение 14 (четырнадцати) календарных дней отправить Компании заполненную специальную форму или иное недвусмысленное доказательство, отражающее решение пользователя о возврате товара (в соответствии с порядком, определённым первой статьёй данного документа). Бремя доказывания осуществления права отказа от договора в установленный срок лежит на пользователе.
3. Пользователь должен доставить возвращаемую вещь после подтверждения Компанией формы возврата в один из сервисных центров, определённых в данном документе, по удобному для него адресу, с учётом рабочих часов сервисных центров.
4. Любой пользователь, который решит вернуть товар в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей, обязан обеспечить возврат товара в один из сервисных центров Компании с понедельника по пятницу, в период с 10:00 до 18:00 часов (рабочие часы). Компания не обязана принимать доставленный/возвращённый товар в нерабочее время. В таком случае, расходы на транспортировку товара, риск повреждения или уничтожения полностью несёт пользователь.
5. Компания обязана вернуть пользователю уплаченную сумму полностью, без задержек, не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения уведомления об отказе от договора. При этом Компания не обязана возвращать пользователю сумму, уплаченную в возмещение дополнительных расходов, связанных с выбором пользователем нестандартной или более дорогой, чем предложенная Компанией, услуги доставки.
6. В случае отказа пользователя от договора купли-продажи Компания вправе отказаться от возврата суммы до тех пор, пока не вернёт товар или не получит от пользователя документ, подтверждающий отправку товара, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
7. Безупречное, предпродажное состояние вещи подтверждается на основании заключения того сервисного центра, которому возвращается такая вещь, сразу после возврата вещи Компании (соответствующему сервисному центру).
8. Транспортировка товара до пункта возврата (соответствующего сервисного центра) должна происходить за счёт пользователя, в частности пользователь сам возмещает прямые (непосредственные) расходы, связанные с возвратом товара.
9. Возврат средств произойдёт в той же форме расчёта, которой воспользовался пользователь, возврат средств произойдёт на номер счёта того же лица/гражданина, который произвёл оплату, за исключением случая, когда между пользователем и Компанией достигнуто дополнительное соглашение.
10. Если в товаре обнаружится какой-либо технический (заводской) дефект, пользователь должен воспользоваться коммерческими гарантийными условиями, предоставленными Компанией.
11. Возврат товара возможен только в полной комплектации (аксессуары, наушники, зарядное устройство, кабели и т.д.) и с неповреждённым заводским упаковочным материалом. При этом пользователь должен вернуть аксессуары, электронные ваучеры и/или другие предметы, полученные в рамках действующей на момент покупки акции, которые должны быть возвращены или заменены вместе с оригинальным/возвращаемым устройством. Если не произойдёт возврат указанных предметов/ваучеров, их стоимость будет вычтена из суммы, подлежащей возмещению пользователю.
12. Условия возврата товара не распространяются на товар или услугу, цена которых в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей не превышает установленный нормативный порог.
13. Отказ пользователя от онлайн (дистанционного) договора автоматически влечёт за собой его выход из связанного договора и восстановление первоначального положения.
Внимательно проверьте товары в момент приёма/получения и подтвердите подписью на акте приёма-передачи, переданном курьером, что вы приняли проверенный вами, вещественно и юридически безупречный товар.
Возврат не произойдёт в том случае, если в товаре пользователя будет обнаружено какое-либо физическое/внешнее повреждение, будет повреждена заводская коробка/упаковка или будет стёрта идентификационная информация продукта.
Товары, возврат которых вы желаете, находятся в зоне вашей ответственности, пока они не достигнут склада Компании, риск их повреждения или гибели лежит на вас. Ущерб, нанесённый продукции в процессе возврата/отправки на склад Компании, является вашей ответственностью. Пожалуйста, убедитесь, что товар надёжно упакован, чтобы избежать любого повреждения продуктов или коробок, так как это повлияет на стоимость продукта и, соответственно, на нашу возможность продать продукт. Убедитесь, что оригинальная упаковка продукта не тронута. Пожалуйста, сохраните квитанции, документ почтового отправления и номера в качестве доказательства отправки товара Компании.